Vorsicht bei fünf Sternen

14. Juni 2019 13:11; Akt: 14.06.2019 13:29 Print

87 Prozent der Amazon-​​Bewertungen gefälscht

Wie groß der Betrug bei Amazon-Kundenbewertungen ist, enthüllt eine neue Studie. Die meisten von ihnen sollen computergeneriert sein.

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Viele Käufer vertrauen auf die Bewertungen anderer Käufer. (Bild: Paul Sakuma)

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«Top-Qualität zu einem Spitzenpreis», «Würde ich sofort wieder kaufen» oder «Empfehle ich wärmstens weiter» – über solche positiven Bewertungen stolpert man unter Amazon-Artikeln häufig. Über ihnen prangen die fünf Sterne.

Vorsicht bei überschwänglich gelobten Produkten

Dass sich auch gefälschte Bewertungen darunterschmuggeln, ist kein Geheimnis. Erstaunlich ist jedoch, wie groß die Zahl ist. Eine neue Studie der britischen Verbraucherorganisation Which informiert, dass Vorsicht vor allem bei überschwänglich gelobten Produkten geboten sei.

Der Online-Riese hat stets mit dem Problem zu kämpfen. Insbesondere Hightech-Produkte von unbekannten Herstellern seien betroffen. 71 Prozent davon hätten eine herausragende Fünf-Sterne-Bewertung. 87 Prozent dieser Bewertungen basierten jedoch auf nicht verifizierten Käufern.

Rezensionen durch Computer generiert

Im Klartext bedeutet das, dass Amazon nicht bestätigt hat, dass die sogenannten Rezensenten das besagte Produkt davor wirklich auf der Plattform gekauft haben. Schätzungsweise werden mehr als 90 Prozent der falschen Bewertungen von Computern generiert.

Die Spur führt nach China. Die Reaktion eines Amazon-Sprechers auf das Problem lautete: "Wir verwenden maschinelles Lernen, um alle eingehenden und bestehenden Rezensionen 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zu analysieren und bei Bedarf zu blocken oder zu entfernen."

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(L'essentiel/rfr)