Fibre optique: il faut savoir être patient!

«J'ai signé le contrat de fibre optique chez Tango, mi-novembre, et la date de mise en service a été fixée fin décembre pour début mars. C'était la première date disponible». Maya* retrace les démarches qu'elle a dû effectuer pour obtenir la fibre optique dans le quartier de sa ville. Elle fait partie de ce tiers de la population éligible à fibre optique. 70% des foyers du pays restent à connecter. Les P&T avaient commencé à «câbler» le pays dès 1997, mais il faut du temps pour que le réseau couvre l'ensemble du pays.

«Nous avons choisi Tango, parce que ses offres sont intéressantes», poursuit Maya, fatiguée de batailler. «Attendre trois mois et demi pour une connexion Internet, c'est une honte!». Pourquoi ces délais d'attente? Les P&T et Tango confirment qu'au lancement de la fibre optique en septembre, les clients se sont rués sur la nouvelle offre. Et cela a provoqué des retards. Depuis, la situation s'est plus ou moins normalisée.

«Des problèmes au niveau des câblages dans les maisons»

Un client qui signerait son contrat de fibre optique aujourd'hui aurait une ligne opérationnelle dans deux à trois semaines chez les P&T, et dans trois à six semaines chez Tango. Pour expliquer cette différence de délai, Didier Rouma, directeur de Tango, évoque «des problèmes au niveau des câblages dans les maisons. Cela mène souvent à des retards concernant l'activation d'une ligne. Et comme les P&T débloquent la connexion à la fibre optique à distance, il est parfois difficile de trouver une date disponible pour le client, les P&T et nous».

Pour contracter un abonnement fibre optique, il faut vérifier l'éligibilité, soit auprès de l'opérateur soit sur le site des P&T. Puis attendre... au moins quelques semaines.

Chloé Murat

*Le prénom a été changé.