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24 mai 2018 20:07; Act: 25.05.2018 11:23 Print

Apple rembourse certains possesseurs d'iPhone

La firme de Cupertino fait un geste commercial envers les clients ayant remplacé la batterie de certains modèles de smartphone hors garantie en 2017.

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Apple a été critiqué pour avoir bridé volontairement les iPhone à la batterie vieillissante, sans avertir clairement l'utilisateur. (photo: Monica Davey)

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Le scandale BatteryGate occupe encore Apple. Pour rappel, la firme a été accusée par des groupes d'usagers d'avoir caché le ralentissement d'anciens smartphones à l'occasion d'une mise à jour il y a environ un an. Face aux plaintes, fin 2017, elle avait reconnu brider volontairement les performances des smartphones à la batterie vieillissante dans le but d'éviter des arrêts inattendus de l'appareil.

Pour atténuer les critiques, la marque à la pomme avait alors annoncé une réduction de prix pour le remplacement de la batterie de l'iPhone 6 et des modèles ultérieurs jusqu'à fin 2018, ainsi qu'une nouvelle mise à jour pour le printemps 2018. Celle-ci a introduit des informations sur l'état de la batterie et laisse le choix à l'utilisateur de ralentir ou non l'appareil lorsque la batterie n'est plus aussi performante.

Remboursement pour 2017

Apple vient à présent d'annoncer un programme de remboursement qui vise à offrir 43 euros aux clients ayant fait remplacer la batterie de leur iPhone 6 ou modèles ultérieurs, hors garantie, l'année passée.

Ils paieront donc le même prix que les autres clients. Le remplacement doit avoir été effectué dans un centre de réparation Apple ou agréé Apple entre le 1er janvier et le 28 décembre 2017, précise l'entreprise sur une page de support.

Jusqu'à la fin de l'année pour contacter Apple

Elle explique que la somme sera versée sous forme de virement électronique ou de crédit sur la carte bancaire utilisée lors du paiement du remplacement de la batterie.

Les personnes éligibles n'ayant pas été contactées par e-mail par la société peuvent s'annoncer au service client d'Apple jusqu'au 31 décembre. Quant aux remplacements de la batterie ayant eu lieu sous garantie, ils ne sont pas concernés par ce programme de remboursement partiel.

(L'essentiel/man)

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Les commentaires les plus populaires

  • pfffffffffffffffffffffffffffffffffffffff le 24.05.2018 20:39 Report dénoncer ce commentaire

    Depuis que j'ai été floué par la soi-disante garantie apple de 1 an, alors qu'en europe les garanties sont de deux ans, je n'achète et n'achèterais plus le moindre produit apple. Idem pour mon entourage.

  • AnWaatSoos le 25.05.2018 13:42 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Bizarre, n'ayant plus retrouvé une facture de 18mois sur leur site afin de faire réparer un iPhone SE, ils ont été gentil de me fournir une copie et faire réparer gratuitement après 18mois le téléphone. Si vous avez cassé vous même le téléphone c'est de votre faute.

  • Xanae le 25.05.2018 22:29 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Prffffffffff, Attention....Apple tremble déjà....!!! ;-)

Les derniers commentaires

  • Xanae le 25.05.2018 22:29 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Prffffffffff, Attention....Apple tremble déjà....!!! ;-)

  • AnWaatSoos le 25.05.2018 13:42 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Bizarre, n'ayant plus retrouvé une facture de 18mois sur leur site afin de faire réparer un iPhone SE, ils ont été gentil de me fournir une copie et faire réparer gratuitement après 18mois le téléphone. Si vous avez cassé vous même le téléphone c'est de votre faute.

  • ggb le 25.05.2018 10:12 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Peut importe les sois disantes garantie d’Apple.La loi c’est 2ans de garantie en Europe!!!

  • pfffffffffffffffffffffffffffffffffffffff le 24.05.2018 20:39 Report dénoncer ce commentaire

    Depuis que j'ai été floué par la soi-disante garantie apple de 1 an, alors qu'en europe les garanties sont de deux ans, je n'achète et n'achèterais plus le moindre produit apple. Idem pour mon entourage.