Consommation au Luxembourg

08 septembre 2021 09:44; Act: 08.09.2021 14:38 Print

Réparer son smartphone? Attention aux tarifs

LUXEMBOURG - De petits établissements proposent de réparer nos smartphones. Le ministère de la Protection des consommateurs appelle à la vigilance sur les prix et les garanties.

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Réparer son smartphone a un prix, méfiez-vous des tarif abusifs.

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Aux quatre coins du pays, de petits réparateurs de smartphones sont apparus ces dernières années. Proposant un service rapide et efficace à celles et ceux qui ont cassé leur téléphone portable. Selon le ministère de la Protection des consommateurs, plus d'un tiers de ces établissements n'affichaient pas correctement les tarifs de leurs prestations. Sur un échantillon de 34 établissements, treize magasins ne respectaient pas les règles en vigueur, alors que 21 d'entre eux affichaient correctement les prix et leurs tarifs.

Au niveau législatif, le Code de la consommation est pourtant très précis sur la question: «Un (vendeur) professionnel doit informer le consommateur du prix des produits et services qu’il propose, TVA et toutes taxes accessoires comprises, de sorte que le client puisse prendre connaissance de ces prix avant de se décider pour l’achat d’un produit ou pour la commande d’une prestation».

Et «lorsqu’un prix exact ne peut être déterminé, le professionnel doit indiquer la méthode de détermination du prix, permettant au consommateur de vérifier ce dernier». Les pièces neuves utilisées par les réparateurs sont couvertes par une garantie légale de deux ans. Il est donc interdit de fixer une garantie d'une durée inférieure. Si vous laissez tomber votre smartphone prochainement, vous voilà prévenus.

(fl/L'essentiel )

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Les commentaires les plus populaires

  • Unicorn le 08.09.2021 12:28 Report dénoncer ce commentaire

    Si on se croit arnaqué par un professionnel, on devrait recourir aux services d'un avocat. Et là, stupéfaction, jamais on affiche le prix pour leur service, on risque une autre arnaque, une profession bien à part, normal quand on voit combien font de la politique, combien sont au gouvernement, au Parlement, ils font les lois et leur application. Essayez-donc de contester une facture d'honoraires d'avocat.

  • Palamunitan le 08.09.2021 11:47 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Le plus simple est de veiller A NE PAS DEVOIR LE LAISSER EN REPARATION.

  • LeTroll le 08.09.2021 11:12 Report dénoncer ce commentaire

    A propos garanties - c'est beau d'avoir une garantie de 2 ans, mais attention! A partir des 6 mois, c'est à vous de prouver que l'engin avait un défaut d'origine! Bonne chance pour ça! Même si vous payez une garantie supplémentaire, pas sur que ça "prenne". J'ai fait une mauvaise expérience avec l'un des grands acteurs locaux, jamais plus je n'achèterai mon portable chez eux.

Les derniers commentaires

  • Justice le 10.09.2021 11:11 Report dénoncer ce commentaire

    La concurrence a TOUJOURS fait baisser les prix. Qu'un fonctionnaire soit effrayé par la concurrence n'a rien de pertinent. Bref, que les consommateurs réfléchissent et les arnaqueurs ne serons que très peut nuisible.

  • plus loin le 10.09.2021 09:34 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    @pierre Peut-être que ç.a n’est pas français et dans ce cas il l’écrit beaucoup mieux que la grande majorité de vos compatriotes. Et si vous cherchez à vous moquer des autres car vous n’avez rien à dire alors ne venez pas encombrer ce site avec vos propos débiles. Merci

  • bonsens le 10.09.2021 08:21 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Bon à savoir: la plupart des fabricants de téléphones comme Apple sont contre le droit de réparer (right to repair) donc si vous réparez votre téléphone il n’est plus garanti par le fabricant…

  • Lucie De le 10.09.2021 07:38 Report dénoncer ce commentaire

    Quand on voit les personnes qui gèrent ces boutiques, ce n'est pas étonnant ... (remplacement par une batterie chinoise à EUR 10 facturée à EUR 75, je mets en réparation un smartphone qui ne s'allumait plus, ne font rien et facturent EUR 20 (ma batterie était totalement déchargée et le smartphone m'a été restituée avec la batterie totalement déchargée, substituent les vis Iphone d'origine).

  • le canard enchaîné le 09.09.2021 18:52 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    SAV saturn au Portugal pour information