Pris en flagrant délit – Air Canada s'excuse après un lancer de bagages
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Pris en flagrant délitAir Canada s'excuse après un lancer de bagages

La compagnie aérienne canadienne a officiellement fait amende honorable après la diffusion d'une vidéo démontrant le peu de soins apportés aux valises de ses passagers.

C'est une vidéo tournée par un passager surpris de voir le traitement infligé aux bagages qui a mis le feu aux poudres. Les images ont été diffusées sur YouTube le 18 avril dernier sous le titre «How Air Canada Handles Your Baggage» (NDLR: Comment Air Canada s'occupe de vos bagages). Une vidéo publiée sans explication sur la date ni le lieu du tournage.

On y voit un employé faisant tomber des sacs d’une porte d’embarquement d’un appareil de la compagnie aérienne canadienne vers un porte-bagages. Air Canada s'est excusé, parlant d'un incident «totalement inacceptable», selon la presse canadienne. La porte-parole Angela Mah a expliqué que les faits se sont produits à l’aéroport Pearson de Toronto, le 18 avril. La compagnie aérienne tente d’identifier l’employé, qui sera «congédié selon les conclusions de notre enquête».

(L'essentiel/cga)

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