Service clientLes bancomats proposent un vidéo tchat
Bank of America amène une touche humaine dans ses distributeurs automatiques de billets.
Pas si mal d'avoir une assistance en direct sans entrer dans la banque.
Bank of America entend se rapprocher de sa clientèle et étendre la palette de services proposés. L'établissement bancaire va introduire ce mois les premiers services de visiophonie dans des automates ATM à Boston avant d'étendre l'opération dans le pays.
En mettant à disposition des interlocuteurs à distance, il rend possible des transactions bancaires jusque-là impossibles en dehors des heures de bureau. En semaine, le service de vidéo chat sera disponible de 7 heures à 22 heures, et de 8 heures à 17 heures le week-end. Il sera notamment possible d'obtenir la valeur exacte d'un chèque et de retirer des sommes aussi petites que 1 dollar.
(L'essentiel Online/ 20min.ch)